您可以打电话8008206666转5号分机，客户服务，查询具体情况，工作时间是9点到18点。

相关的咨询电话很难打通的，我之前也试过。不过我觉得如果提示成功了，就应该没有问题的。只需要需要耐心等待邮件提示，我是28号申领成功的，也是2号了才受到邮件提示的，所以你不必着急，等着收邮件和邮寄的红票就好了。

收到的邮件内容如下：
尊敬的先生/女士： 
恭喜您已成功申领北京旅游景区免费门票--红票！
我们将于15个工作日内，统一由北京旅游局票务办公室采取邮寄的方式为您送达，请注意查收。
感谢您对本次活动的支持！
如有任何疑问或意见建议，请拨打010-52186326进行查询和咨询。
顺颂商祺！
您真挚的 
携程旅行网