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你好，这个问题客服可以解决。你打右上角的客服电话，或者在页面上进入我的携程—＞火车票订单，找到你的哪个订单，然后点订单详情进去，右下角有个蓝色的按钮“在线客服”，点它就可以问客服问题。

如果觉得有帮助，请点绿色的“采纳为最佳答案”，谢谢。

买上就不能退了，以后看清，这些下单之前都可以取消的，望采纳

这个你点问客服，如果说是在网上买的，我觉得应该是可以退，如果说是你在火车站买的，那是百分之百能退。

火车票套餐好像是包括接送或保险等服务，所以叫套餐。不太清楚能不能退！

你好，这个问题客服可以解决。你打右上角的客服电话，或者在页面上进入我的携程—＞火车票订单，找到你的哪个订单，然后点订单详情进去，右下角有个蓝色的按钮“在线客服”，点它就可以问客服问题。

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付款前，最下面有个系统默认“极速抢票”（系统会先给套餐用户买票），你可以选择不要套餐。也有可能是保险之类的

问题：我是l签，想从北京直飞香港，请问携程上是否有自由行套餐，我也可以在携程网上买送关服务  详情>>

回答：建议飞深圳，从深圳买送关服务，希望可以帮到您

回答：L签不能只飞香港，只能从深圳或广州过

回答：你好，北京很少有送关服务的，建议飞深圳然后深圳去港，送关50元。

问题：为什么我11月19号买了三张北京到烟台的火车票，收了750.50元，可是实际票价不符，为什么没退款  详情>>

回答：买的那个票里应该包含了套餐和保险之类的

回答：你看一下是不是预订了套餐，套餐的话没有退的哦，呵呵，望采纳~~

回答：是不是有捆绑的保险什么的？
一般网上买的火车票一个是要收取一定的手续费，另外就是会捆绑一些保险呀，接站呀之类的附加服务，如果不需要的话，可以在生成订单时仔细查看，去掉不需要的项目。

问题：携程民火车票为什20元负加费不退  详情>>

回答：携程要赚钱啊，为什么要退。。。
当然，你可以态度强硬的打客服电话投诉，要求退，一般还是会退给你。

回答：你选择了附加费就很难退，在购买车票要注意不需要的记得取消勾选，它默认是勾选的。

回答：付款前，最下面有个系统默认“极速抢票”（系统会先给套餐用户买票），你可以选择不要套餐。

抢票成功，就相当于享受了这个套餐服务，退票的时候是不会退的。

问题：携程卡有什么用呢？我不太了解。  详情>>

回答：携程礼品卡（任我行）可支付机票、火车票（自取票）、预付酒店、神秘酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒）、旅游、团购、预付门票、高端美食等产品订单。（注：部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付） 
携程礼品卡（任我游）可支付预付酒店、神秘酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒）、旅游、预付门票等产品订单。（注：团购产品、部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付）

回答：在携程当现金用的，付款的时候可以只抵扣金额的

回答：1. 携程发行的礼品卡内预付价值一元等值于一元人民币。 
2. 通过lipin.ctrip.com在线购买携程礼品卡后将获得携程积分奖励，规则为：基本积分=购买金额×25[%]；获得积分=基本积分×所属用户级别的电话预订积分系数。公司或团体线下购买礼品卡是否累加携程积分，视合作而定。 
3. 携程礼品卡（任我行）可支付机票、火车票（自取票）、预付酒店、神秘酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒）、旅游、团购、预付门票、高端美食等产品订单。（注：部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付） 
4. 携程礼品卡（任我游）可支付预付酒店、神秘酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒）、旅游、预付门票等产品订单。（注：团购产品、部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付） 
5. 通过lipin.ctrip.com购买的携程礼品卡实体卡，需要在点击“确认收货”后方可激活领用；通过线下采购，采取支票、汇款等方式支付的携程礼品卡，一般在资金到帐后7个工作日方可激活领用。 
6. 携程礼品卡需要领用至携程会员帐户内方可使用。 携程礼品卡在被领用至携程会员账户时需要设置交易密码，密码可以由顾客自行修改。 
7. 已领用至携程会员帐户内的携程礼品卡可以分次消费，单个携程会员帐户内的携程礼品卡金额在有效期内不限额、不限人次、不限次数使用。 
8. 在预订一项产品时，多张携程礼品卡可领用到同一个携程会员帐户内合并金额使用，不同携程会员帐户的金额不能合并使用。 
9. 携程礼品卡一经售出，使用范围不可改变，不合并、不挂失、不能兑换现金。 
10. 用于销售的携程礼品卡自生效之日起不少于三年内有效。携程礼品卡应该在有效期内使用。 
11. 用于销售的携程礼品卡，超过有效期仍有未消费余额，公司将在过期日后的每个月5日零时扣取余额的1[%]作为当月的账户管理费。（最低10元，管理费金额向下取整，按元递增）。所有收取的费用均在礼品卡内余额中扣取，扣完为止。 
12. 携程礼品卡购买时若需要发票，请提前说明，或在具体选项前标明；在预订产品时，礼品卡支付部分不再提供发票。

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