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根据北京市疫情防控形势和信访工作要求，经研究决定，自2020年5月14日起，在北京城市副中心来访接待场所、六里桥来访接待场所及市直机关各来访接待场所恢复接待群众来访。各区恢复接待群众来访时间请关注各区信访部门通告。

加强法治意识，依法行使信访权利，履行法定义务，确需通过走访形式反映信访诉求的，应按照国务院《信访条例》和《北京市信访条例》规定就近到有权处理的机关或单位反映。信访事项已经受理或者正在办理的，请通过北京市信访办公室网站查询办理结果，尽量避免人员流动，减少途中往返。

为了确保人身健康，来访群众进入信访接待场所须全程正确佩戴口罩，出示有效身份证件，“北京健康宝”本人健康状态应显示“未见异常”。

进入来访接待场所须主动配合工作人员进行体温检测，有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，不得进入接待场所，请及时就医治疗。

来访人员之间应保持安全距离，避免聚集，必要时公安民警将采取限流措施。在接待场所内等候时分散就座，避免人员拥挤、扎堆儿。反映问题后请及时有序离开接待场所，减少人员聚集。

疫情防控期间尽量减少集体来访，确需多人反映同一诉求的，请按《信访条例》规定推选5人（含）以下代表，服从工作人员引导，自觉接受防疫、安全检查，接待结束后及时有序离开接待场所，减少滞留时间，降低感染风险，自觉维护信访秩序。

市信访办工作人员表示，本市持续开通了多种非见面信访渠道，包括北京市信访办官方网站、首都之窗官方网站、“北京信访”APP（扫右图）等，网上信访、邮寄信函等方式反映诉求，方便快捷、好用管用。