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　　2023十一国庆北京客运站网上订票指南

　　官方指定平台：中交汽车票微信公众号

　　提供7*24小时查、购、退票服务

　　北京各站及微信公众号无电话订票业务，请您在没有订购到车票的情况下，提前拨打车站电话咨询，切勿盲目到站乘车，避免造成损失。

　　预售攻略

　　如您查询班次显示“暂不预售”，则班次为报班售票，网上无法购买，请您直接拨打出发车站电话进行咨询。

　　乘车流程

　　01　到站

　　确认好出发车站，避免因走错车站而耽误行程，有疑问可及时拨打电话咨询;

　　02　取票

　　携带本人有效身份证件取票【取票机和人工窗口均可】，如身份证丢失或者过期可在车站的制证窗口办理临时的乘车证明后，在人工窗口取票乘车;

　　03　安检

　　遵守车站规定，配合车站的安检工作，不得携带违禁物品;

　　04　候车+检票

　　根据自己纸质车票上显示的检票口进行候车，一般在发车前10分钟开始检票，具体以车站实际情况为准，请您随时关注站内动态及通知后检票乘车即可;

　　车票怎么退

　　01　退票费率

　　根据客运站规定只要退票就会产生手续费请谨慎操作;

　　发车前2小时以上(不含2小时)申请退票扣除票价的10%;

　　发车前2小时之内(含2小时)申请退票扣除票价的20%;

　　所有退票成功之后将在10个工作日内返回原支付账户退款均以客运站实际扣除费率为准逾期未到可拨打网售电话进行咨询4000-800-580。

　　02　退票规定

　　汽车票暂不支持改签(以车站为准);

　　发车前30分钟以上(不含30分钟)且未取纸质版车票可直接在【我的订单】申请退票;

　　发车前30分钟以内(包含30分钟)或已取纸质版车票只能发车前到车站窗口退票;

　　申请退票时，由于数据请求信息回传需要一定时间，请旅客朋友切勿卡点退票，由此造成的损失，由个人承担;

　　汽车票为定员售票发车之后不退票;

　　【服务费】属于基础服务成本;如出票失败自动退还至原支付账户。购票成功表示您已享受该服务，若申请退票则不退还服务费。

　　03　停运退票

　　由于站方或承运人责任造成班车停班的可在发车之前到始发站办理退票或改乘其他班次;

　　在公众号购票的乘客，发车前30分钟以上且未取纸质版车票，可通过公众号直接办理退票;

　　办理退票后票款返回原支付账户具体费率以车站实际返回为准;

　　如遇雨雪等恶劣天气或其他不可抗力因素导致发车时间延缓或停班，恕无法通知到本人请随时关注天气情况及中交和车站公告;

　　如班次停班，按照车站通知在线申请退票时，页面会正常提示扣取手续费，用户可继续退票操作，退票费率均以客运站实际返回为准，如有异常可拨打客服电话咨询。

　　因上述情况发生的退票，票款及服务费将在10个工作日之内返回原支付账户，逾期未收到可拨打中交客服电话查询。

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