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　　如何进入小程序

　　■在微信的搜索框中输入“北京市职工互助保障会员服务平台”，点击该小程序，跳转到小程序首页。

　　■关注微信公众号“北京市职工互助保障”，点击“会员服务”进入小程序。

　　绑定会员

　　会员第一次进入小程序后，部分操作均需要先绑定个人信息，页面会弹出提示绑定窗口，或者点击下方“我的”菜单，点击去绑定。

　　绑定需要填写姓名、手机号、证件类型、证件号码、页面验证码和手机短信验证码，点击绑定会弹出人脸识别认证。

　　勾选授权后进行人脸识别，人脸识别通过则绑定成功。

　　如果人脸识别未通过，可点击“再试一次”重复人脸识别认证。

　　首页

　　首页内容中包含保障查询、理赔申请、创业贷款、会员活动、互助保障活动介绍、健康资讯、活动动态等模块，直接点击模块可直接进入具体模块查看。

　　01会员活动

　　在“会员活动”中有“我能参与”和“全部”活动列表，用户可在“我能参与”列表下浏览并参与活动。

　　02保障查询

　　用户可在此页面查看4年内的投保活动信息和理赔给付信息。

　　03理赔申请

　　用户可在此页面根据自身情况进行在线申请自助理赔，也可以进入理赔进度查询既往理赔记录。

　　04创业贷款

　　创业贷款申请，用户点击进入，按照格式填写即可，每人每年只能申请一次。

　　05互助保障活动介绍

　　互助保障活动分为会费型与公益型两种，用户可在此页面选择具体保障活动点击进行详细信息查看。

　　06健康资讯

　　健康资讯列表用于传播普及健康知识，用户可在此页面选择任意健康资讯，点击进行查看。

　　消息

　　点击进入消息，消息列表用于接收活动、理赔等消息，用户可在此页面选择任意消息，点击进入查看消息详情。

　　我的

　　点击进入我的，页面内容中包括我的保障、我的给付、我的活动、个人资料、银行卡、收件地址、账户与安全、设置等模块，直接点击模块可直接进入具体模块查看。

　　01我的保障/给付

　　点击进入我的保障或给付，用户可在此页面查看4年内的投保活动信息和理赔给付信息。

　　02我的活动

　　点击进入我的活动，有“全部”“待发放”“已发放”三个活动列表，用户可在此页面查看自己所有参与的活动，并点击查看具体活动的活动详情，对于先预定后扫码领取类的活动，还可以在此页面进行扫一扫领取。

　　03个人资料

　　点击进入个人资料，用户可在此页面查看本人的个人信息。

　　04银行卡

　　点击进入银行卡列表，用户可在此页面对自己的银行卡信息进行管理。

　　05收件地址

　　点击进入收件地址管理，用户可在此页面对自己的收件地址进行添加、修改或删除。

　　06账户与安全

　　点击进入账户与安全，用户可在此页面修改手机号，也可以在该页面对账户进行解绑操作。

　　07设置

　　点击进入设置，用户可在此页面设置对当前手机号是否接收投保短信和是否接收服务通知。

　　小程序相关问题登录相关问题Q

　　是否每次进入小程序都需要绑定会员?

　　会员绑定之后除非解绑，否则每次进入都是绑定状态，无须重复绑定。

　　Q　登录绑定小程序时，人脸识别失败未通过，如何解决?

　　重复进行人脸识别，识别失败3次后，窗口中会有“其他方式”，点击“其他方式”，页面中会有“银行四要素验证”和“联系我们”两种方法进行绑定或求助，如果您的证件类型是身份证，请选择“银行四要素验证”，如果您的证件类型不是身份证，请选择“联系我们”。

　　Q　变更了手机号码，微信号未变更，是否需要重新绑定?

　　如果已经是绑定状态，则不需要重新绑定，只需要在“我的”模块中进行修改手机号;如果是未绑定状态，则可以直接进行绑定。

　　Q　手机号和微信号均变更，如何进行绑定?

　　如果手机号和微信号均变更，且在原微信号的小程序里未解绑时，绑定时会提示“该会员已绑定其他微信号”，一个会员只能绑定一个微信号，如果重新绑定，可以在已绑定的微信上进行解绑。

　　会员活动相关问题

　　Q　参与活动后如何查看发放的电子码?

　　可以进入“我的-我的活动”，在参与活动详情中进行查看;也可以进入“消息”，在消息详情中进行查看。

　　Q　参与会员活动，答题完成后不小心退出了活动，怎么继续参加活动呢?

　　答题完成提交后并且正确数量符合要求时，如果不小心退出了活动，重新点击对应活动进入即可直接参与，无须重新答题。

　　Q　参与会员活动，活动的答题时间有要求，超过了答题时间怎么办?

　　如果遇到了有答题时限要求的活动，每题答题时间超出时限会自动提交答案，该题不能进行修改，未答算答错。

　　小伙伴们赶快行动起来

　　动动小手熟悉操作流程吧~

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