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智慧，是本届世园会的特点，也是本次世园会顺利开展的保障。当您和家人在园区中尽兴游玩的时候，一个看不见的“大脑”正在紧张工作，为园区的游客、管理、内外交通、安保、会展、服务等不同对象和谐运转提供智能支撑：在指挥大厅，它实时绘制人流热力视图，使指挥人员及时掌握客流趋势、开展园区管理、组织会展活动并开展调度；在园区内部，它协调工作人员实现游客引导与服务；在游客身边，它根据游客兴趣以及园区拥堵信息，个性化引导游客行程。

这就是汇聚了中国科学院软件研究所多名研究人员在大数据、人工智能以及信息安全领域研究成果，经过中科软智公司数十名工程师的辛勤研发孕育而成的智能系统——Smart-Core。通过这个“大脑”，世园会张开怀抱，为每个游客提供周到、个性、便捷的吃住行游一体化服务。

智能是这个“大脑”成功的关键。与传统的管理系统不同，它在海量信息的基础上，对1600万游客开展实时分析，在园区范围内针对每个游客，实现“您在干什么？”“您想干什么？”“您对其他人的影响是什么？”三大问题的回答。在这一基础上，配合园区其他调度工具与手段，实现游客行为的“可追溯、可预测、可引导”，把游客行为预测、个性引导与流量调度有机地结合在一起。

“中国馆”是每个游客在世园会的必选项，然而漫长的排队、仓促的导览会导致游客十分疲劳，游园有效时间大大降低。针对这一情况，当游客入园后，Smart-Core就开始与游客开展交互。它根据多通道信源进行综合定位与分析，实时绘制园区人流热力视图、园区现状态势视图以及客流拥堵预测视图。以此为基础，Smart-Core根据游客的路线实现行为速写与画像，预测其兴趣。同时，结合园区管控措施、线下演艺活动、虚拟景观设置等手段个性化地规划游客引导方案，游客通过Smart-Core引导游玩其他景点的方式避开客流高峰，大大降低拥堵、排队导致的“疲劳时间”。同样的时间下，游客可以用更舒适、个性的方式游览更多景点。同时，园区也可以在有限的资源与空间条件下，更好地为游客提供体验与服务环境。

目前，这个“大脑”在园区中实时汇集处理包括票务、内外交通、进出检、无线通信、移动终端、视频等十余种相关数据。同时，首次在高德地图的基础上，将腾讯、阿里等为代表的全站信息进行汇聚与处理，打穿线上线下、园区内外物理空间之间的信息边界，将数据应用能力提升到一个新的高度。

通过Smart-Core这个“大脑”，园区中的青山绿水与每个人实现了有机的互动，让世园会成为每个游客的自家后花园。（郭皓明）

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